杭州萧山供电试行客户人脸识别技艺
时间:2019-01-09 来源:澳门新葡亰app395988 编辑:刘佳琦

浙江杭州萧山区供电企业试点推行客户“人脸识别”技艺

  本报讯 “现在可真方便,不会因为没带证件来回跑了。”1月4日,客户王远青来到浙江省杭州市萧山区供电企业靖江供电营业厅办理业务,发现自己忘了带身份证。本以为要白跑一趟,没想到在营业厅门口“刷脸”后,身份被自动识别,顺遂地办完了业务。

  2018年11月底,萧山区供电企业在靖江供电营业厅推出“人脸识别”功能,这是基于人的脸部信息特征实行身份识别的一种生物识别技艺。该技艺首要分为客户识别、工作人员识别、黑名单识别等,可针对识别人群不同,采纳不同的推送及反应方式。

  这一技艺是以前期实行的客户人脸及信息统计工作为基础,建立客户数据信息库,在供电营业厅进门处安装深眸人脸摄像机,对经过人员实行人脸抓拍,并把人脸照片、抓拍地点、抓拍时间等信息上传到中心办理平台实行统一中心存储。当客户进门后,平台可实行智能比对剖析,提醒工作人员及时接待客户,并以语音方式欢迎客户的光临,快速构建个性化订制办事,增补客户的满意度。

  “人脸识别”技艺上线后,最大的便利在于提高客户办电效率。凡是在萧山区供电企业营业厅办理过业务的客户,后台数据库将针对客户主动剖析、归类。客户仅凭“刷脸”就可实现信息核实,幸免出现办理业务时因忘带证件而多次奔波。

  “大家希翼科学技术可以真正地办事客户,让他们获得更舒心的客户体验。”萧山区供电企业营销部承担人卜家俊说。

  近年来,萧山区供电企业打造融合智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的营业厅,试点展开“三型一化”营业厅转型升级工作。应用“人脸识别”技艺,可以让客户得到智能办电的体验,由此产生的数据价值也能帮助供电企业更加精准地提高办事品质。

  在靖江供电营业厅大门出入口安置的双目摄像头机,集成了融合图像处置、视频剖析、模式识别及人工智能等技艺,可以对客流实行精确统计,并记录自助办事设备、办事窗口、客户体验区等不同区域的客户密度等信息。工作人员可按照客户行走路线、驻足时间等数据,展开客流分布剖析、动线剖析以及办事效能剖析,从而优化设备、人员配置,并开发针对性的营销办事。

  此刻,“人脸识别”技艺在靖江供电营业厅试点应用。下一步,萧山区供电企业将在全区营业厅逐步推广“人脸识别”技艺,获取更多的数据,并展开大数据深度挖掘,实现办理和办事双提高。

我要评论
澳门新葡亰app395988《澳门新葡亰app395988》编辑中心制造维护
地址:北京市东城区北京站西街19号澳门新葡亰传媒大厦 邮政编码:100005
京ICP证090153号 京娱乐平台10029476号-20
澳门新葡亰官网-新澳门葡京官网-澳门新葡亰app395988
新出网证(京)字014号
京游戏平台 110102000693(1)号 京游戏平台11010102000820号
国网安备 641224729
XML 地图 | Sitemap 地图
XML 地图 | Sitemap 地图